스킬룬 수치 무단 하향 및 잠수함 패치에 대한 소명 및 원복 요청

안녕하세요. 귀사 게임을 믿고 꾸준히 유료 결제를 하며 즐겨온 유저입니다. 게임이 유저의 신뢰를 져버리는 일이 있어선 안되겠지요.

이번 패치 이후, 기존에 800대 수치를 유지하던 ‘강화스킬룬’ 효과가 별도 공지도 없이 600대로 급락했습니다. 이게 패치 과정에서 발생한 단순 버그입니까, 아니면 유저들 몰래 진행한 이른바 ‘잠수함 패치’입니까?

이 게임이 아무리 부분 유료화라지만, 저는 엄연히 제 현금을 투입해 재화를 구매하고 그 가치를 보고 투자한 소비자입니다. 유저에게 사전 공지나 양해 한마디 없이, 유료 재화가 투입된 핵심 아이템의 성능을 마음대로 깎아버리는 행위는 명백한 소비자 기만입니다.

그동안 공지 없이 야금야금 수정해온 것들 참아왔지만, 이번 건은 유저의 자산 가치를 심각하게 훼손하는 행위로 절대 그냥 넘어갈 수 없습니다. 공지 없는 무단 수정은 다음과 같은 명백한 법적 위반 소지가 있음을 알립니다.

- 관련 법률적 위반 사항

전자상거래법 제21조 위반: 아이템 성능 등 구매 결정에 결정적인 영향을 미치는 정보를 은폐하거나 허위·기만적인 방법으로 소비자를 유인하는 행위입니다.

공정거래위원회 ‘온라인게임 표준약관’ 위반: 서비스 내용 변경 시 반드시 사전에 고지해야 하며, 특히 유저에게 불리한 변경은 그 사유와 내용을 명확히 밝혀야 할 의무가 있습니다.

콘텐츠산업 진흥법 제28조 위반: 콘텐츠 이용자의 권익을 보호해야 할 의무를 저버리고, 이용자에게 중대한 영향을 미치는 사항을 독단적으로 변경하여 피해를 입혔습니다.

민법상 신의성실의 원칙 및 채무불이행: 유료 결제라는 계약 관계에서 제공하기로 한 서비스의 가치를 일방적으로 훼손한 것은 명백한 계약 위반입니다.

단순히 "확인 중이다", "양해 부탁드린다"는 식의 매크로 답변은 사절합니다.

이번 수치 하락의 정확한 경위(버그 여부)를 밝히시고, 의도적 하향이라면 즉각적인 원복(롤백) 및 그에 상응하는 보상안을 제시하십시오.

납득할 만한 조치가 이루어지지 않을 경우, 공정거래위원회 제소는 물론 소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회를 통해 제가 할 수 있는 모든 법적 수단을 동원해 대응하겠습니다.

신속하고 책임 있는 답변 기다리겠습니다.