いつもアンディセンバー(UNDECEMBER)をご利用いただきありがとうございます。

ゲームのご利用にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

11/13（木）の定期メンテナンスにて修正された一部の遺物装備において、

神聖等級エンチャントを行った際に 召喚体/クロスボウオプション が付与される問題が発生し、

影響を受けたルーンハンターの皆様へお詫びとして補償をご用意いたしました。

詳細は以下をご確認ください。

※ 11月13日定期メンテナンス実施のお知らせ［リンク］

※ 本補償は該当問題が発生したアカウントを対象に支給されます。

[ 一部の遺物装備エンチャント問題に関する対応のお知らせ ]

■ 対象者

- 11/13（木）メンテナンス前までに、問題が発生した遺物装備へ 神聖等級エンチャント を行ったルーンハンター様

■ 補償内容

- 11/13（木）メンテナンス前までに、問題の遺物装備に使用されたエッセンスおよびゴールドを支給

1. 補償配布日時：2025/11/27（木）定期メンテナンス中

※ 支給されるエッセンスは [Exclusive] として支給されます。

※ 補償アイテムはメールにて配布され、手動で受け取る必要があります。

※ モード統合により、補償メールはアカウントにつき 1回のみ 送付され、メールの保管期間は 30日間（720時間） となります。

[ 11/27（木）以降に発生した現象に関するご案内 ]（11月27日 16:45（UTC+9）追加）

こんにちは。アンディセンバーです。

まず、ゲームのご利用にご不便をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

確認の結果、11/27（木）メンテナンス中に支給された報酬が

モード統合ではなく【シーズンモード】を対象に発送された状態であることを確認いたしました。

イシュー報酬メールを受け取られたルーンハンター様の中で、当該報酬をスタンダードモードで受領したい場合は、

カスタマーセンターへお問い合わせいただければ、回収および再支給の対応ができるよう努めさせていただきます。

※ ただし、回収のためにはイシュー報酬メールを未受領、または受領後未使用の状態である必要があります。

※ カスタマーセンターを通じた回収および再支給時には、アカウントに保護状態が適用され、

　一時的にアカウント接続およびゲームプレイができなくなります。あらかじめご了承ください。

【カスタマーセンターへ移動】

本問題によりご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今後も安定したサービス提供に努めてまいります。

今後ともアンディセンバー(UNDECEMBER)をよろしくお願いいたします。