いつもアンディセンバー(UNDECEMBER)をご利用いただきありがとうございます。

ゲームのご利用にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

「装備召喚（究極）ボーナスボックス」から獲得した遺物装備において、

宝石スロットが意図と異なる数で付与される問題が発生し、10月31日（金）のサーバーパッチにて修正されました。

サーバーパッチ前に「装備召喚（究極）ボーナスボックス」から

最大値未満の宝石スロットを持つ遺物装備を獲得したルーンハンターの皆さまを対象に、

「装備召喚（究極）ボーナスボックスから獲得した遺物に関するお知らせ」を通じて、

宝石スロットを追加付与する形でサポートを行う予定でした。

しかし、社内での追加検討と協議の結果、

本補償が他のルーンハンターの皆さまとの公平性に欠けるとの結論に至り、

既存の方針を撤回し、別の方法でサポートを提供することを決定いたしました。

以前のご案内によりご不便と混乱をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。

以下に新たに決定した復旧サービスの内容をご案内いたします。

◆ 「装備召喚（究極）ボーナスボックス」に関する対応事項のお知らせ

1) 再支給のご案内

■ 対象者

- 10月31日（金）のサーバーパッチ前に究極ボーナスボックス1段階または3段階から遺物装備を獲得し、カスタマーサポートに申請されたルーンハンターの皆さま。

※ 獲得した遺物装備を現在保有していない場合、再支給対応が難しい場合があります。

■ 再支給受付期間

- 2025年11月6日（木）～2025年11月27日（木）23:59まで、カスタマーサポートにて受付。

※ 10月31日（木）のサーバーパッチ前に究極ボーナスボックス1段階または3段階を使用し、再支給を希望される場合は、

下記リンクよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。

※ カスタマーサポート : https://cs.line.games/

■ 再支給内容

- 所持中の遺物装備を回収し、使用した究極ボーナスボックスを再支給いたします。

└ 回収した遺物装備にエンチャント／宝石スロット生成を行っていた場合：消費したエッセンス、宝石錬丹石、通貨をメールにて返還。

└ 回収した遺物装備に宝石が装着されていた場合：装着されていた宝石をメールにて返還。

□ 再支給手順

1. カスタマーサポートを通じて再支給を申請。

2. 再支給処理に同意後、「アカウント保護措置」を実施。

※ アカウント保護中はログインおよびゲームプレイができません。ご了承ください。

3. 問題装備の削除および消費したボックスの支給。

4. エンチャントされた装備の場合、消費したエッセンスおよび通貨を支給。

5. 再支給完了後、アカウント保護措置を解除。

2) 対応事項のご案内

■ 対象者

- 10月31日（金）のサーバーパッチ前に究極ボーナスボックス1段階または3段階から遺物装備を獲得したルーンハンターの皆さま。

※ 1)で再支給された補償に加え、装備のエンチャントに必要なエッセンスや通貨の消費を考慮し、

ご不便をおかけしたお詫びの気持ちとして追加補償を用意いたしました。

■ 補償内容

- 支給日時：2025年11月6日（木）18:30 (UTC+9)

※ 補償アイテムはメールにて支給され、手動で受け取る必要があります。

※ メール報酬はモード統合基準でアカウントごとに1回のみ支給され、30日間（720時間）保管されます。

本件によりご不便をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。

今後も安定したサービスの提供に努めてまいります。

ありがとうございます。