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いつもアンディセンバー(UNDECEMBER)をご利用いただき、ありがとうございます。

2024年5月2日(木)アンディセンバー(UNDECEMBER)運営ポリシーが改定されます。

ルーンハンターの皆様のご利用にご不便がないよう、

変更される内容をご参考いただきますようお願いいたします。

【アンディセンバー(UNDECEMBER)運営ポリシー変更のご案内】

✔ 変更内容：アンディセンバー(UNDECEMBER)運営ポリシー

✔ 適用日：2024年5月2日(木)

✔ 主要変更内容

3. カスタマーハラスメントポリシーについての内容追加

【追加内容】

3. カスタマーハラスメントポリシー

① ゲームサービスの利用中に発生した問い合わせ事項の相談の際に、第2項と同様の業務妨害を行い、従業員に身体的・精神的苦痛を与えた場合、従業員の健康障害防止・保護するための措置として「産業安全保健法第41条」に基づき、相談及びサービス利用が制限されることがあります。

② 従業員の業務妨害とされる行為は以下の通りです。

(1) 恐怖心や不安を煽る文字・記号・画像・音声・映像などを含む問い合わせをする行為

(2) 嫌悪感を抱いたり、性的な文字・記号・画像・音声・映像などを含む問い合わせをする行為

(3) 侮辱や人格を否定するような文字・記号・画像・音声・映像等を含む問い合わせをする行為

(4) 暴言や威圧的な言動など、直接的、間接的を問わず、精神的なダメージを与える可能性のある表現を含む問い合わせをする行為

(5) 相談内容とは無関係で、不快感を与える冗談および表現を含む問い合わせをする行為

③ 従業員の業務を妨害した場合、運営ポリシーに基づき以下の利用制限措置が取られます。

* 相談業務を妨害時、相談が中断され利用制限の基準に応じてゲームの利用が制限されることがあります。

* 3次利用制限の措置以降も業務妨害が繰り返される場合は、7日間のゲーム利用制限が累積して継続されることがあります。

* 複数アカウント（同一デバイスやアクセス情報）を利用して相談の業務妨害が発生する場合、同一利用者と判断し、利用制限措置が取られることがあります。

改定される運営ポリシーは、ご案内の適用日以降に運営ポリシーページで確認することができます。

今後ともアンディセンバー(UNDECEMBER)をよろしくお願いいたします。