1. アンディセンバー(UNDECEMBER)コンテンツ更新時間

アンディセンバー(UNDECEMBER)のコンテンツは毎日午前00:90(UTC+9)に更新されます。

2. 決済エラーで商品が支給されない場合

商品をご購入の際に商品の支給まで時間を要する場合があります。該当の現象が起きた場合、ゲームに再接続し、有料ショップ保管庫を確認していただくと商品が支給されますので、ご参考ください。

再接続しても商品が支給されない場合、[環境設定 → お客様センター → お客様センター]でお問い合わせください。

3. 確率情報確認のご案内

下記の通りアンディセンバー(UNDECEMBER)の確率を確認することができます。

- エンチャント(装備) : エンチャント画面でエンチャントする装備を登録後、使用するエッセンスをクリックすると下段に現れる [連続設定(%)]を通じて該当の装備に付与され得るオプションと確率、最大ティア(Tier)およびティア付与確率を確認することができます。

- 分解 : NPC コロコ(鍛冶屋)からアイテムの分解を行うと、分解時の報酬登場確率および分解するアイテムの種類、レベル、オプション、クオリティなどによって獲得できる報酬などを確認することができます。

4. ナビゲーション機能のご案内

町で進行中のクエストと関連したNPCを探したり、鍛冶屋、錬成術師、保管庫、メールBOXなどの機能またはコンテンツと関連したNPCやオブジェクトを探す時、ナビゲーション機能を使うと簡単に探すことができます。

1) 町で右側のクエスト欄から現在進行中のクエストをクリックすると自動で関連NPCのところに移動し、クエストを進めます。

2) 町にいる時のみ現れる画面左側のアイコンをクリックすると町の中にある各種相互作用可能な機能のリストが表示されます。リストの中で必要な機能をクリックすると自動で該当の位置に移動します。

5. 脱出機能のご案内

ゲームをプレイ中、自分のキャラクターがどこかに挟まり身動きが取れなくなったり、正常なマップの範囲外の空間に外れてしまいゲームをプレイできなくなる場合があります。

画面の右上の[メニュー(≡) → 環境設定 → 'アカウント' 下段の 「脱出する」]機能を使うとマップの進入口に移動することができます。

脱出機能は一度使用すると5分のクールタイムが存在するので、ご使用の際にはご注意ください。

6. 大事な装備とルーンをロックする方法

アンディセンバー(UNDECEMBER)の旅路で戦闘中必要な装備とルーンを獲得したら、大事な装備とルーンを [お気に入り]機能でロックしてください。

[インベントリ → お気に入り]の 「★」で保有している装備・ルーンを登録して「決定」すると、該当の装備・ルーンは分解・販売・捨てることができなくなります。

*お気に入り状態の解除は同じく 「☆」で行うことができます。

上記の点をご参考の上、大事な装備とルーンをお守りください。

*直接装備またはルーンに分解・販売・捨てる機能を行った場合、お問い合わせでは対応できかねますので、ご了承ください。

7. 競売所機能のご案内

アンディセンバー(UNDECEMBER)にはモンスターの退治など、戦闘で獲得した装備や錬金術、分解などで獲得した価値のあるアイテムを他人に販売することができる「競売所」機能があります。

*名前に [専用] が付くアイテム、クエストで獲得した装備など、一部の装備とアイテムは競売所に登録することができません。

競売所機能はキャラクターのレベルが30以上且つ進行度ACT3以上から町で利用することができます。

町にいる「NPCソルド」に話しかけると、競売所の画面を確認することができます。

競売所では「ルビー」を貨幣として使用し、他人が登録した装備、アイテムなどを購入することができます。

自分が販売したアイテムの場合、登録した値段から一定の手数料を差し引いたルビーを受け取ることができます。

*販売されたアイテムのルビー清算は販売後12時間が過ぎてから行うことができます。

8. 取引のキーに関するご案内

非定期的にイベントの報酬で獲得できる「取引のキー」は競売所での取引が不可能な装備を取引可能状態に変換するアイテムです。詳しい説明は下記をご参考ください。

- 一番最初使用時には100％の確率で取引可能状態に変換されます。

- 取引のキーが使用された装備に再度取引のキーを使用する場合、50％の確率で成功・失敗します。

- 失敗の場合、該当のアイテムには取引のキーの使用ができません。

- 取引のキーが使用された装備（失敗）を分解すると200ルビーを獲得することができます。

9. メールBOXの位置、メール受け取り期限

メールBOXは「マーロフロント」、「城塞広場」など、各ACTの町に位置します。

メールBOXのメール受け取り期限は、メール内に表示される時間をご参考ください。

*受け取り期限が過ぎるとメールは削除され、復旧はできません。

10. メールが届かない場合

メールBOXにメールが届かない場合、ゲームに再接続して再度ご確認ください。

11. ゴールドの獲得に関するご案内

ゴールドはルーンの成長および錬金術、ショップなど、様々なコンテンツをご利用の際に消費され、キャラクターが高いレベルに成長するために必要なゴールドは増えていきます。

ゴールドを獲得する方法は一般的にモンスターの退治、ステージの備品破壊、アイテム販売などがあります。

20レベルを達成すると、デイリーコンテンツの「結界の尖塔」を進めて多量のゴールドを獲得することができます。

尖塔は「簡単」から「カオス」までの難易度が存在し、難易度が高いほど多くのゴールドを獲得することができます。

ゴールドが必要な時は、毎日結界の尖塔に挑戦してみましょう。

12. 違法プログラム使用者を発見した場合

違法プログラム使用者の場合、運営ポリシーに則り処罰対応をさせていただきます。

旅路の中で違法プログラムの使用が疑われるユーザーを発見した場合、[メニュー(≡) → 環境設定 → お客様センター → お客様センター ]でご報告ください。

13. ゲーム利用制限に関するご案内

ゲーム内で不当な利益を獲得し、善良にアンディセンバー(UNDECEMBER)を楽しんでいる他のルーンハンターの皆様に被害を与えている場合、ゲームの利用を制限させていただく場合があります。

また、決済アビューズ行為が確認される、またはそれに関連するアカウントだと判断される場合でもゲームの利用を制限させていただく場合がありますので、ご参考ください。

14. GameGuard エラー発生時の対処法

アンディセンバー(UNDECEMBER)をプレイ中、GameGuardエラーが発生し再接続、再ダウンロードなどの方法でも正常なプレイができない場合、下記の方法でGameGuardのerlファイルを探してお問い合わせください。

[FLOOR PCクライアント]

1) アンディセンバー(UNDECEMBER)がダウンロードされたフォルダを確認します。

(例: ローカルディスク (C:) → LINE GAMES → アンディセンバー(UNDECEMBER))

2) アンディセンバー(UNDECEMBER)フォルダから [RzGame → Binaries → Win64 → GameGuard]に移動します。

3) GameGuardフォルダには [npgg.erl, npgl.erl, npgm.erl, npgmup.erl, npsc.erl] ファイルが存在します。（5つすべて存在しない場合もあります。）

*ファイル拡張子が見えない場合

- フォルダ画面上段の「表示」で「ファイル名拡張子」にチェックしてください。

- そして「フォルダオプション」の「表示」で「登録されている拡張子は表示しない」項目のチェックマークを外してください。

4) [npgg.erl, npgl.erl, npgm.erl, npgmup.erl, npsc.erl] ファイルを下記のメールアドレス宛にお送りください。

メールアドレス: game_service@linegames.support

[STEAM]

1) アンディセンバー(UNDECEMBER)がダウンロードされたフォルダを確認します。

(例: ローカルディスク (C:) → Program Files → Steam → Steamapps → common → Undecember)

2) アンディセンバー(UNDECEMBER) フォルダから [RzGame → GameGuard] に移動します。

3) GameGuard フォルダには [npgg.erl, npgl.erl, npgm.erl, npgmup.erl, npsc.erl] ファイルが存在します。 （5つすべて存在しない場合もあります。）

*ファイル拡張子が見えない場合

- フォルダ画面上段の「表示」で「ファイル名拡張子」にチェックしてください。

- そして「フォルダオプション」の「表示」で「登録されている拡張子は表示しない」項目のチェックマークを外してください。

4) [npgg.erl, npgl.erl, npgm.erl, npgmup.erl, npsc.erl] ファイルを下記のメールアドレス宛にお送りください。

メールアドレス: game_service@linegames.support

15. FLOOR OTP, Steam Guardのご案内

[FLOOR OTP] または [Steam Guard]でルーンハンターの皆様のアカウントを盗用などから保護することをお勧めします。

1) FLOORに連携されたアカウントでFLOOR OTPを利用していただくと、ルーンハンターの皆様の大事なアカウント情報を簡単に保護することができます。

[FLOOR OTPに関するご案内]

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2) Steamでのみアンディセンバー(UNDECEMBER)をご利用の場合、Steamで提供している [Steam Guard]で大事なアカウント情報を保護することができます。

*SteamアカウントをFLOORと連携している場合、FLOOR OTPと併せてご使用ください。

[Steam Guard リンク]

16. root化またはjailbreakなど、モバイルOSに関するご案内

アンディセンバー(UNDECEMBER)は安定的なゲームサービス環境をご提供するために努めています。

その努力の一環として、不正なゲーム環境からの接近を遮断しており、root化またはjailbreakなど、不正なOSからの接近は一部制限される場合があります。

公正なゲームプレイ環境をご提供するため、ルーンハンターの皆様のご協力をお願いいたします。

17. その他の問題が発生した場合

アンディセンバー(UNDECEMBER)をプレイ中に問題が発生した場合、お気軽にお問い合わせください。

ルーンハンターの皆様の旅路にご不便がないよう、これからも努めてまいります。

[お問い合わせ先]