[UNDECEMBER] ゲーム運営ポリシー
1. 一般原則
① 本運営ポリシーはUNDECEMBERゲームサービスに適応されます。
② 運営ポリシーは規約で定められた事項を補充する役割を果たし、利用者の規約違反行為に対する制裁及び制裁に対する異議の申し立てや復旧政策など、会社のサービス運営基準と利用者がサービスを利用するに当たり知っておくべき事項について記載しています。
③ 会社は円滑なサービス提供のために随時運営ポリシーの変更が可能であり、変更される内容を利用者が分かりやすい方法で告知します。
④ 会員は会社のゲームサービス利用規約及び本運営ポリシーを守る義務があり、これに違反する場合サービス利用を制限される可能性があります。
⑤ 会員は会社の事前承諾なしにサービスが提供するコンテンツを利用し利益を得ることはできません。
⑥ ゲームの問題点（バグ、アカウント盗用、違法プログラムの使用など）を発見した場合はカスタマーセンター（1：1お問合せ）を通じて報告をお願いします。また、確認された問題点を利用・悪用または他人に共有するなどの行為は本運営ポリシーで定められた制裁を受ける可能性があります。
2. 制裁／報告、異議の申し立て及びお問合せ
① 会員が他の会員の規約違反行為及び運営ポリシー違反行為を目撃する、またはそれによる被害を受けた場合会社にその内容を報告できます。
② 報告後の調査には多少時間が掛かる可能性があり、場合によっては再調査が行われる可能性があります。
③ カスタマーセンターを通じて受け付けられた内容を調査する過程で報告アカウント及び関連アカウントが臨時制限される場合があります。
④ 会員はホームページのカスタマーセンターまたはゲーム内のお問合せを通じてUNDECEMBERゲームサービスを含めアカウント盗用、不正利用者報告などに関連する各種お問合せ、要請、意見の提示、制裁に関する異議を申し立てることができます。
⑤ 会員の異議が合理的だと判断される場合、会社は即会員に適応された制裁を解除し、調整されたアイテムなどを調整復旧します。
⑥ 異議の申し立ては制裁時から15日以内まで可能です。
⑦ 「アカウント盗用」報告及び被害調査は「アカウント盗用」被害発生日を含め14日以内まで可能です。
3. UNDECEMBER 運営基準及び特殊ポリシー
① 会社は規約及び運営ポリシーに違反する行為を防ぎ、円滑なゲームサービス提供のために最善を尽くします。
② 会社は中立的な立場で会員同士の紛争には介入しません。ただし、会員同士の紛争に規約及び運営ポリシーを違反する行為や正常なゲームサービス運営を妨害する行為が関連している場合、中立的な立場で事案を検討し、必要な処置を取らせていただく場合があります。
③ 会社は法令及び個人情報処理方針に従い会員の個人情報及び信用情報を安全に取り扱います。会社及び会社の職員、運営者は規約及び個人情報処理方針で定められた場合を除き、会員の個人情報や口座情報、パスワードなどを要請したり公開することはありません。
④ 会社はカスタマーセンター及びコミュニティサイトなどを通じてゲームサービス内に発生するバグ及び不具合に関する報告を受け、迅速に対応するために努力を尽くします。
⑤ 会社は会員アカウントの保護及びゲームサービス安定化のためアカウントのご本人確認を要請する場合があります。
⑥ 会社及び職員はアップデートに関する事項、開発の方向性、その他ゲームの特性上公開できない内容に関する質問にはお答えしかねます。
4. 名称管理基準
① 「名称」とはゲームサービス内でキャラクターやアイテム、団体などの識別のために会員が自ら設定する全ての種類の名前（キャラクター名、ギルド名など）を意味します。
② 原則的に会員は名称を自由に設定することができます。
③ ただし、下記の項目の名称は使用が制限され、会社は該当の名称を任意で変更することができます。また、下記の名称を使用する行為に対して制裁処置が施される場合があります。
(1) 他人に不快感や性的な羞恥心を与える名称
(2) 誹謗中傷及び広告、わいせつ的な内容が含まれる名称
(3) 人種、性別、国籍などに関する差別的な名称、または蔑称
(4) 特定の人物、集団、団体、地域、宗教などを非難、侮辱、名誉毀損の目的があると判断される名称
(5) 会社、職員や関係者及び運営者を詐称する名称
(6) アカウントの代理またはゲームサービスの副産物（アイテム、アカウント、ギルドなど）を現金や現物で交換、代理購入などの意図があると判断される名称
(7) 第三者の商標や著作権を侵害する、または損害を与えると判断される名称
(8) 規約で禁止されている名称
(9) その他法令や倫理に反する名称
5. 制裁ポリシー
① 制裁の種類は下記の通りです。
(1) ゲーム利用永久制限：UNDECEMBERゲーム及び関連サービスの利用を永久的に制限する制裁処置です。
(2) ゲーム利用期間制限：UNDECEMBERゲーム及び関連サービスの利用を一定期間制限する制裁処置です。
(3) 警告：ゲームの臨時接続制限、チャット禁止、行動制限、キャラクター名強制変更、注意、勧告など一時的に行われる制裁処置です。
(4) アイテムなどの調整：規約違反行為と関連したキャラクターの情報・アイテム・有料コンテンツなどを削除または数量・性質を変更する制裁処置です。
(5) IP遮断：特定IPでのゲーム接続またはサービス接続を制限する制裁処置です。
② 会社が制裁を行う場合、規約違反行為と関連した利益（アイテム、経験値など）を回収または調整することができ、またバグの悪用、違法プログラムの使用などの関連利益の算定が難しい規約違反行為に対してはゲーム利用情報をリセットまたは一部のコンテンツの利用及び接続環境を制限することができます。
③ 会員の帰責事由によるアカウント盗用またはアカウント共有で発生した規約違反行為に対する全ての責任は規約違反行為の当事者及びアカウントの名義者である会員が担い、また当事者全員のアカウントに制裁処置が行われる場合があります。
④ 同時に2つ以上の規約違反行為が確認できる場合、会社は各行為に該当する制裁処置を併課することができます。
⑤ 会社は他の会員の規約違反行為に加担若しくは共謀した会員、または規約違反行為に助力し不当な利益を得た会員に関しても該当規約違反行為に対する制裁処置を施すことができます。
⑥ 他の会員が規約違反行為で獲得したアイテムを分かっていながら取得した場合、または知らずに無償で取得した場合、会社は関連アイテムを回収することができます。
⑦ 制裁事由及び制裁内容に関しては第6条の制裁基準表に基づいて行われます。ただし、制裁基準表で定められた制裁事由が発生しても規約違反行為当時の具体的な状況やサービスに及ぼす影響の程度を考慮し、制裁基準表より優しい制裁処置を行う場合があります。
⑧ 第6条の制裁基準表に記載されていない事項でも規約及び関係する法令に違反する行為に関してはその軽重により制裁処置が適応される場合があります。
6. 違反項目及び処罰基準
違反項目 | 1回 | 2回 | 3回 | 4回 |
1) 他人を侮辱し不快感を与える場合 | ||||
- 身体を卑下する発言、理由もなく他人及びギルドを誹謗中傷し特定の人または不特定多数に不快感を与える行為 - わいせつ的な内容を暗示する、または他人に性的な羞恥心を与える表現及び行為で特定の人または不特定多数を誹謗中傷する行為 - 親や身内を侮辱し特定の人または不特定多数を誹謗中傷する行為 - サーバー、チャンネル、コミュニティ（ギルドなど）で葛藤を助長する、または構成員全員を罵倒する行為 - チャット欄で持続的且つ悪意的に同じ内容を載せ続けるなどの荒らし行為 - ストーキングなどで他人に危害を与える行為 - その他常識的な範囲外で他人に迷惑をかける行為 | 最大3日 接続制限 | 最大7日 接続制限 | 最大30日 接続制限 | 最大6ヶ月 接続制限 |
2) 円滑なゲーム進行及びゲーム運営妨害 | ||||
- ゲーム内のイベントを意図的に妨害または誹謗中傷する行為 - 会社及び運営者を理由もなく誹謗中傷する、または意図的に運営者の業務を妨害する行為 - ゲーム内の正常なシステムを悪用し公序良俗に反するゲームプレイ行為、またはゲーム内の秩序を乱す行為 - ゲームの企画意図に反する行為を持続的に繰り返しゲームサービスの健全な運営方針を歪曲させる行為 - 特定のユーザーのゲーム利用を持続的に妨害する、またはそれに準ずる行為 | 最大7日 接続制限 | 最大 30日接続制限 | 最大 6ヶ月接続制限 | 最大 12ヶ月接続制限 |
3) 嘘の流布及び詐欺行為 | ||||
- 会社または運営者により公開されていない嘘の情報を流布する行為 - 他人を欺いたり被害を与え不当な利益を得る行為及びそれに準ずる全ての行為 | 最大30日 接続制限 | 最大6 ヶ月接続制限 | 最大 12ヶ月接続制限 | 最大 永久接続制限 |
4) 関係者を詐称する行為 | ||||
- 運営者及びゲーム関係者を詐称する行為及びそれを悪用し他人の個人情報を要求する、または利益を得る 行為 | 最大 30日接続制限 | 最大 6ヶ月接続制限 | 最大 12ヶ月接続制限 | 最大 永久接続制限 |
5) 違法プログラムの使用及び制作、配布 | ||||
- 会社が提供または承認していないゲーム関連の違法プログラムの使用を試みる、または使用する行為 - 会社が提供または承認していないゲーム関連の違法プログラムを制作・販売する、または広告する行為 - 有料で提供されるゲームアプリのダウンロードファイルを違法で共有する行為
* 違法プログラム使用の際には全てのゲームデータがリセットされる場合があります。 | 違法プログラムの使用試み及び単純使用 | |||
最大 30日接続制限 | 最大 6ヶ月接続制限 | 最大 12ヶ月接続制限 | 最大 永久接続制限 | |
違法プログラムを2回以上使用及びゲーム内バランスに悪影響を及ぼす行為 | ||||
最大 永久接続制限 | ||||
違法プログラムの制作及び配布、悪用利用者（営利目的で多数のアカウントを悪用若しくは組織的、集団的に悪用する行為） | ||||
最大 12ヶ月接続制限 | 最大 永久接続制限 | |||
6) デバイス、アプリ及びサーバーハッキング | ||||
- 他人のデバイスやアプリ及びゲームサーバーにハッキングを試みる行為、または関連内容を流布する行為 - ゲームアプリを開いてデータを変更、または修正する行為 - ハッキングを通じて不当な利益を得る、またはゲームバランスを崩す行為 - 全てのゲーム関連データを操作して不当な利益を得る行為
* ハッキングを通じて直接的・間接的に獲得した利益は不当な利益と見なし全て回収させて頂く場合があります。 * ハッキングを通じて直接的・間接的に獲得した利益の回収が不可能な場合、全てのゲームデータがリセットされる場合があります。 | 最大 12ヶ月接続制限 | 最大 永久接続制限 | ||
7) ゲーム内システム（バグ）悪用及びアビューズ行為 | ||||
- システム上の問題やバグを公式の手順を踏んで報告することなく、これを利用し不当な利益を得る、またはゲームバランスを崩すなど、ゲームに混乱を招いた場合 - 不正な方法で経験値、レベルなどのゲーム情報を操作する、または各種財貨を獲得するアビューズ行為で他人及び会社に被害を与える場合 - システム上の問題を分かった上で黙秘し、システムを悪用する知人を放置した場合 - バグが確認され運営者がホームページやゲームなどを通じて公式的に発表したにも拘わらず、そのバグを持続的に悪用する場合
* バグの悪用及びアビューズ行為で直接的・間接的に獲得した利益は不当な利益と見なし全て回収させて頂く場合があります。 * バグの悪用及びアビューズ行為で直接的・間接的に獲得した利益を回収できない場合、全てのゲームデータがリセットされる場合があります。 * バグの悪用及びアビューズ行為で生成された財貨・アイテムなどが第三者に移動された場合、該当の財貨・アイテムなどは回収させて頂く場合があります。 * バグの悪用に関する確認が必要な場合、ゲーム利用を臨時制限させて頂く場合があります。 | バグであることを認知できない、またはその影響が軽微な場合 | |||
最大 30日接続制限 | 最大 6ヶ月接続制限 | 最大 12ヶ月接続制限 | 最大 永久接続制限 | |
アビューズ行為またはバグを繰り返し使用して利益を得る、またはゲーム内バランスに影響を及ぼす場合 | ||||
最大永久 接続制限 | ||||
8) アカウント盗用及び個人情報の流出 | ||||
- 他人の個人情報（名前、住所、所属、電話番号、メールアドレスなど）や決済情報などを流出、または盗用する行為 - 他人のアカウントに許可なく接続する、またはそれに準ずる行為をしてアカウントの所有者に精神的・物質的な被害を与える場合 | 最大 12ヶ月接続制限 | 最大 永久接続制限 | ||
9) 現金取引 | ||||
- ゲーム内の全ての物品（キャラクター、財貨、アイテムなど）を現金取得を目的として取引する、またはアカウント間の取引を試みる、若しくはそのための行為だと判断される場合 - 現金取引を試みる、またはそれに準ずる行為だと判断される場合 - 商品券などをゲーム内の財貨、アイテムなどの商品に交換しようとする場合、またはそれに準ずる行為だと判断される場合 | 最大 30日接続制限 | 最大 6ヶ月接続制限 | 最大 12ヶ月接続制限 | 最大 永久接続制限 |
10) 名称ポリシー違反 | ||||
- 会社の関係者及び運営者を詐称する、または詐称する意図があると判断される名称 - 名称にわいせつ的な意図が含まれる、または悪口だと判断されるなどの他人に不快感を与える名称 - ゲーム内の財貨またはキャラクター、サイバーマネーなどの現金売買やサーバー間の交換、他のゲームとの取引のための意図があると判断される名称 - ゲーム内のコンテンツ（NPC、システムなど）と類似している、または同一で他人に混乱を与える可能性がある名称 - 他人の個人情報を流出する意図があると判断される名称 - 特定の宗教、人種、会社などの集団を卑下する名称 - 特定の対象を広告する意図がある名称 - その他第三者の商標権、著作権を侵害する可能性がある名称 - 上記に該当する名称から一部を変えただけ、または前後に違う文字を入れて誤魔化す意図がある名称 - 関係法令に違反する内容の名称、または社会的な倫理に反する名称 | 名称の 任意変更及び 最大3日 接続制限 | 名称の 任意変更 及び 最大7日 接続制限 | 名称の 任意変更及び 最大30日 接続制限 | 名称の 任意変更及び 最大6ヶ月 接続制限 |
11) 会社及びオープンマーケットストアのプロセス悪用 | ||||
- 会社及びオープンマーケットストアが提供する会員登録、ゲーム利用、決済、払い戻しなどに関連したプロセスを悪用して不当な利益を得る場合 * 会社及びオープンマーケットストアのプロセスを悪用して直接的・間接的に獲得した利益は全て回収及び削除させて頂く場合があります。 * 会社及びオープンマーケットストアのプロセスを悪用して直接的・間接的に獲得した利益の回収及び削除が不可能な場合、全てのゲームデータがリセットされる、またはアカウント接続を制限させて頂く場合があります。 | 永久 接続制限 | |||
12) 犯罪行為 | ||||
ゲーム自体に対して、またはゲームの利用過程で韓国の法令に違反する犯罪行為を試みる、または行った場合 | 12ヶ月 接続制限 | 永久 接続制限 | ||
13) BOT・RMT | ||||
- 同一または隣接したIP帯域幅で多数のアカウントを利用し類似パターンで不当な利益を得る場合 - 営利目的で多数のアカウントで組織的に、または集団的にゲームをプレイする行為 - 利益を得る目的で認可していないプログラムなどを用いてゲームをプレイする行為 - 多数のアカウントが営利目的でゲーム内財貨を蓄積し賞与・譲渡・取引などを試みる、または行った場合 - 多数のアカウントがゲーム内財貨を特定のアカウントに移動させる、または収集した場合 | 最大 永久接続制限 | |||
14) 広告行為 | ||||
- ゲームでの会話及びその他様々な方法でゲームサービス本来の用途以外の用途で広告または広報行為を行う場合 | 最大 永久接続制限 | |||
15) 取引所の悪用 | ||||
- 取引所などを通じて現金・現物の取引を目的に取引を行う、または試みる行為及びそれに準ずる行為だと判断される場合 - 取引所に特定のアイテムを繰り返し登録し時価を操作する、または操作を試みて不当な利益を得る行為 - 取引所を利用して特定アカウントの間で繰り返しアイテム及び財貨の不正な移動が見られる場合 - アカウント間の取引に助力する、または伝播及び広告する行為 - その他不正な方法で取引所を利用した記録が確認される場合
* 取引所の悪用による制裁時には取引所を利用した販売者・消費者のアカウント両方に制裁処置を取らせて頂く場合があります。 * 取引所の悪用による制裁時には取引所を利用し直接的・間接的に獲得した利益は全て回収及び削除させて頂く場合があります。 | 最大 永久接続制限 | |||
※ 上の表に記載されていない事項であっても規約及び関係法令に違反する行為に対しては、その軽重によって制裁処置を取らせて頂く場合があります。
※ 制裁処置の蓄積数または軽重によって適応する制裁処置が加重される場合があります。
7. ゲストアカウント
① ゲストアカウントは端末に帰属され端末の紛失、工場リセット、キャッシュ及びデータの削除など、端末のデータが移動、流失、変質される可能性がある行為によりアカウント情報が失われる場合があります。
② 端末の変更・紛失、工場リセット、キャッシュ及びデータの削除など、本人の不注意または過失によるゲストアカウント情報の流失は復旧できません。
③ ゲストアカウントの連携はゲーム内右上メニュー(三)のオプションで設定できます。
8. 復旧
ゲームをプレイ中直接選択・進行し消失したアイテムに関しては別途復旧はできません。
9. ギルド
① ギルドは利用者のコミュニティであるため、ギルドの運営と維持の責任は利用者自身にあります。
ただし、下記の項目に該当する場合、会社はギルドの削除またはギルドの利用を制限することができます。
(1) 違法サイトの広告及び商業的な広告行為を含む、またはそのような目的を持って運営される場合
(2) 悪口及び俗語を使用する、またはそのような意味を含む場合
(3) 特定の人または特定の団体を誹謗中傷する、または不快感を含む意図がある場合
(4) 会社の職員及び運営者を詐称する場合
(5) 現金及び現物の取引または共有を誘導する意図があると判断される場合
(6) わいせつ物の掲載など、公序良俗を害する情報の提供を目的とする場合
(7) 他人の名誉毀損を目的で開設されたと判断される場合
(8) ゲームの進行妨害や違法プログラムの制作、配布、使用で開設された場合
(9) その他倫理的に有害だと判断される、または不健全行為の基準に符合する場合
② 原則的にギルド長の人為的な交代は支援していません。
③ ギルド長がギルドを解散した場合、ギルドの復旧はできません。
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